Gemeente aan de slag met resultaten klanttevredenheidsonderzoek

HOOGEZAND – De gemeente Midden-Groningen gaat zoals gemeld aan de slag met de resultaten van een eerder gehouden klanttevredenheidsonderzoek onder haar inwoners. En dat gaat, als het aan het gemeentebestuur ligt, positieve resultaten geven.

In dat tevredenheidonderzoek werd inwoners gevraagd naar hun mening over de dienstverlening van de gemeente. Dit jaar gaat de gemeente aan de slag om, aan de hand van de uitkomsten, haar dienstverlening aan te passen. Onder het motto ‘Luisteren, Leren en Groeien’ laat de gemeente via haar social media-kanalen zien wat ze met de resultaten uit het klanttevredenheidsonderzoek doet. Ook burgemeester Hoogendoorn vindt die slogan belangrijk. ,,Door te luisteren en terug te geven, ontstaat er een gesprek met onze inwoners’’, liet hij eerder al weten.

Uit het onderzoek blijkt dat de inwoners over het algemeen tevreden zijn over het contact dat zij hebben met de gemeente, maar er wordt ook aangegeven dat de reactie van de gemeente in sommige gevallen sneller en beter kan. Ook moet de gemeente inwoners actief opzoeken en hen meer betrekken bij onderwerpen die er voor de buurt toe doen. Tot slot zien inwoners graag verbetering op het gebied van groenonderhoud en afval. Burgemeester Hoogendoorn is blij met alle tips van de inwoners.

Dit jaar gaat de gemeente op verschillende vlakken met de resultaten van het onderzoek aan de slag. Er zijn vijf verbeterpunten geselecteerd waar steeds op terug zal worden gekomen. Inwoners worden beter betrokken bij het beleid en praktische tips over verbetering van de communicatie worden met beide handen aangepakt. Ook maakt de gemeente zichtbaar wat ze doet aan groen-onderhoud en het ophalen van afval en worden strooiroutes uitgebreid. De gemeente realiseert zich daarbij dat niet alles tegelijk kan. Daarom blijft ze het komende jaar de onderwerpen aanvullen.

De gemeente zal dit hele jaar via haar communicatiekanalen blijven vragen om extra ideeën en suggesties voor verbetering van de dienstverlening. Ook kunnen inwoners dat melden via infoteam-contactplein@midden-groningen.nl.