Ombudscommissie Midden-Groningen stopt per 1 januari

HOOGEZAND – De gemeente Midden-Groningen stopt per 1 januari 2026 met de gemeentelijke ombudscommissie. Ook de regeling interne klachtenbehandeling uit 2018 wordt ingetrokken. In plaats daarvan sluit de gemeente zich aan bij de Nationale Ombudsman als tweedelijns klachteninstituut.

Midden-Groningen kent sinds 2018 een door de gemeenteraad ingestelde ombudscommissie. Die behandelt klachten van inwoners als zij het niet eens zijn met het oordeel van de gemeente over de uitkomst of behandeling van een klacht. Daarmee functioneert de ombudscommissie als tweedelijns klachteninstituut. Het college heeft in januari ingestemd met inzet van de POK-middelen, geld dat gemeenten ontvangen om de dienstverlening aan kwetsbare inwoners te verbeteren, om aansluiting te zoeken bij de Nationale ombudsman als tweedelijns klachteninstituut. De huidige ombudscommissie is in juni op de hoogte gesteld. Het beoogd effect is realiseren dat de Nationale Ombudsman de tweedelijns klachtbehandelaar wordt van Midden-Groningen door verder contact te leggen.

De huidige commissie stelt in haar jaarverslag 2024 vast dat het aantal klachten laag is in verhouding tot het aantal burgercontacten dat de gemeente heeft. Het behandelen van klachten vraagt inzet van personen, middelen, tijd en voorzieningen. De vraag is of dat opweegt tegen het aantal klachten waar nu de ombudscommissie voor wordt ingeschakeld. De feiten wijzen op weinig klachten, wat een reden kan zijn om de klachtenbehandeling over te dragen aan de Nationale Ombudsman. De commissie erkent dit zelf ook. Bovendien is de Nationale Ombudsman sinds 2020 lokaal bekend bij (de inwoners van) Midden-Groningen vanwege de aardbevingsproblematiek. Via een vast contactpersoon is hij hier al actief.